الشروط والأحكام

1. النطاق والقبول

تحدد هذه الشروط والأحكام شروط الحجز والدفع والإلغاء الخاصة بـ Noble Nest Karon Aparthotel ("نحن"، "الخاص بنا")، والذي يضم 12 شقة خاصة في كارون، بوكيت، مملكة تايلاند. من خلال إكمال حجز مباشر معنا، يوافق الضيف على هذه الشروط جنباً إلى جنب مع قواعد المنزل وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إذا تم إجراء حجزك عبر Booking.com أو Airbnb أو وكالة سفر أخرى عبر الإنترنت ("OTA")، فإن شروط الحجز والإلغاء الخاصة بتلك المنصة تنطبق على حجزك ولها الأولوية على هذه الصفحة في حالة وجود تعارض.

يجب أن يكون الشخص الذي يقوم بالحجز بالغاً قانونياً وهو مسؤول عن سلوك وأي رسوم لجميع الضيوف المشمولين في الحجز.

2. الحجوزات

يتم تأكيد الحجز المباشر بمجرد استلامنا المبلغ بالكامل (القسم 3) وإرسال تأكيد كتابي إليك عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني. يرجى التحقق من التواريخ المؤكدة والشقة وعدد الضيوف بمجرد استلامها وإبلاغنا فوراً إذا كان هناك أي خطأ.

الأسعار المعروضة هي للشقة الواحدة، في الليلة الواحدة، لعدد الضيوف المحدد في وقت الحجز، ما لم نلتزم بخلاف ذلك كتابياً.

3. الدفع

يلزم الدفع بالكامل في وقت الحجز لجميع الحجوزات المباشرة، بالبات التايلاندي (THB)، بالطريقة التي نؤكدها معك (على سبيل المثال التحويل المصرفي أو رابط الدفع ببطاقة الائتمان). يكون الحجز مضموناً فقط بمجرد استلام المبلغ بالكامل.

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

تنطبق هذه السياسة على الحجوزات المباشرة فقط؛ انظر القسم 1 للحجوزات التي تم إجراؤها عبر وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA).

إلغاء مجاني: يتم استرداد المبلغ بالكامل إذا قمت بالإلغاء قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ تسجيل الوصول.

استرداد جزئي: يتم استرداد 50% من إجمالي مبلغ الحجز إذا قمت بالإلغاء بين 3 و7 أيام قبل تاريخ تسجيل الوصول.

بدون استرداد: الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 72 ساعة من تسجيل الوصول، والمغادرة المبكرة، وعدم الحضور يتم تحصيل قيمتها بالكامل ولا يتم استردادها.

تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معقولة.

5. مبلغ التأمين

لم نحدد بعد ما إذا كان هناك مبلغ تأمين مسترد ينطبق على الحجوزات المباشرة، وإذا كان الأمر كذلك، قيمته وشكله (على سبيل المثال تأمين نقدي عند الوصول أو حجز على البطاقة). سيتم تحديث هذا القسم بمجرد تأكيد ذلك. في حالة تطبيق مبلغ التأمين، سيتم الكشف عنه لك دائماً قبل تسجيل الوصول — ولن يتم إضافته بعد الواقعة أبداً.

6. التغييرات على حجزك

لتغيير التواريخ أو الشقة، اتصل بنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن. تخضع التغييرات للتوافر وقد تؤدي إلى اختلاف في السعر. يُعامل التغيير المعتمد كتعديل لنفس الحجز، وتُحسب سياسة الإلغاء في القسم 4 بعد ذلك من تاريخ تسجيل الوصول الجديد.

7. تسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة والتسجيل القانوني

يبدأ تسجيل الوصول من الساعة 3:00 مساءً في يوم الوصول؛ ويجب تسجيل المغادرة قبل الساعة 11:00 صباحًا في يوم المغادرة، من خلال نظام تسجيل الوصول الذاتي. يتطلب قانون الهجرة التايلاندي B.E. 2522 (المادة 38) تسجيل كل ضيف أجنبي لدى إدارة الهجرة خلال 24 ساعة من الوصول (TM.30)؛ المتطلبات الكاملة والمستندات المطلوبة مبيّنة في قواعد المنزل. لا يمكننا إصدار رمز دخول الباب الخاص بك حتى تكتمل خطوة التسجيل هذه.

8. سلوك الضيوف

إقامتك خاضعة أيضاً لـ قواعد المنزل، والتي تغطي ساعات الهدوء، التدخين، الكحول، الزوار، والمسؤولية عن الأضرار. قد يؤدي الانتهاك الجسيم أو التكرر لـ قواعد المنزل إلى إنهاء إقامتك فوراً دون استرداد للأموال، كما هو موضح هناك.

9. حقنا في رفض أو إلغاء الحجز

يجوز لنا رفض أو إلغاء الحجز، مع استرداد كامل للمبالغ المدفوعة للإقامة الملغاة، إذا: أصبحت الشقة غير متاحة لأسباب خارجة عن إرادتنا (على سبيل المثال عطل أو مشكلة أمنية)؛ أو نعتقد بشكل معقول أن الحجز تم احتيالاً أو بمعلومات ضيف كاذبة؛ أو انتهاك الضيف لـ قواعد المنزل بشكل جسيم في السابق. سنخطرك في أقرب وقت ممكن في حالة حدوث ذلك.

10. المسؤولية والقوة القاهرة

لسنا مسؤولين عن الخسائر أو التكاليف الإضافية الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الأحوال الجوية السيئة، الأوبئة، القيود الحكومية على السفر، الإضرابات، أو تأخير وإلغاء الرحلات الجوية. نوصي الضيوف بشدة بترتيب تأمين السفر الخاص بهم لتغطية مثل هذه الأحداث.

تكون مسؤوليتنا أثناء إقامتك خلاف ذلك كما هو موضح في قسم المسؤولية والسلامة في قواعد المنزل.

11. الحيوانات الأليفة

لا يُسمح بالحيوانات الأليفة في Noble Nest Karon Aparthotel، دون أي استثناءات، للحفاظ على راحـة جميع الضيوف في هذا المبنى المشترك الصغير.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين مملكة تايلاند، وأي نزاع ينشأ عنها يخضع لاختصاص المحاكم التايلاندية.

13. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. تنطبق النسخة المعمول بها في الوقت الذي تكمل فيه حجزك على ذلك الحجز. يوضح التاريخ أدناه متى تم تحديث هذه الصفحة آخر مرة.